旅行社收费因人而异 教师和记者被加收团费

发布时间：2009-10-26 23:54来源：股歌网Sachiel字号：大 中 小

    山东旅行社因人而异 教师记者加收团费

    据中国之声《新闻纵横》7时42分报道，国庆、中秋双节合璧，成就了今年“十一”长达8天假期的“史上最长黄金周”。中国旅游研究院日前发布的报告预计，今年“十一”黄金周，国内可能有2亿多人次选择外出旅游，同比增长13%；而黄金周8天，旅游收入有望超过1000亿元，同比更是增长25%。

　　随着十一黄金周的临近，国内不少市民都开始着手筹备为期8天的境外旅行计划。与此同时，多条国内游线路也空前火爆。国内旅游搜索引擎“去哪儿”，对用户搜索行为进行数据分析显示，上海、北京、成都、重庆、杭州、昆明是黄金周期间最受关注的国内旅游目的地。

　　但是，在旅游市场一片火爆的同时，出游高峰如何保证旅游质量，开始令人担忧。山东省旅游局近日发布的旅游质量公报透露，山东上半年长线游投诉上涨了近200%，其中旅游乱加价、诱导、强迫游客购物，成了游客投诉的重点。

　　今年19岁的小夏准备和几个同学一起参加某旅行社推出的一次“超值香港品质游”，却被告知21岁以下必须多加200到300块钱。

　　我就问他为什么，他就跟我说，我消费能力不够。我一想就算了。
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　　随后记者来到这家在国内规模还算比较大、管理相对规范的旅行社。

　　工作人员：如果没有超过21岁的(旅行者)，总体来说超过30%，整体团都要加钱。

　　记者：要加多少？

　　工作人员：这很难说，但是正常孩子最少要加200元，就咱们实打实地说，(跟)这种购物团玩的话，您出去肯定不是很舒服，纯玩的和购物的，一个人能差1400块钱左右。

　　同条线路、同样地点、相同的旅游项目，却“因人而异”，报出不同的价格，而问题的关键就在于“购物能力”上。那么，还有什么人是旅行社不欢迎的“购买能力弱势群体”呢？

　　工作人员：教师团每个人要加两百。

　　记者：为什么教师团加200元？

　　工作人员：因为教师的购物能力很差。教师、没有超过21的、55周岁以上的都要加钱。

　　据了解，向游客加收“老年费”、“儿童费”、“夫妻费”已经成为了各大旅行社的“潜规则”，一些游客因职业原因也被列入其中。除了刚才这家旅行社提到的教师外，保险业务员、律师和记者等职业的人因购物比较理性，维权意识强，也被列入“购物能力弱”、需额外加价的“黑名单”中。而夫妻二人同游，则被看作是家庭型购物，算共用一个钱包，所以也要加收团费。

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　　目前，额外加价已经成为旅游者投诉的焦点。山东省近日公布的第二十一期全省旅游质量公报显示，今年上半年，尽管山东省旅游投诉数量比去年同期下降22.01%，但伴随出境游居民人数增多，“长线游”投诉数量比去年同期上升200%。而在上半年接到的173件旅游投诉中，有近一半是投诉旅行社的。一些组团社违规操作，不按规定派领队，不与游客签订合同，额外加价，或者诱导、强迫游客购物，是引发投诉增多的主要原因。

　　记者了解到，在国内旅游行业，因购物能力弱而加收补偿费几乎成为“地下行业准则”。更让人不可理解的是，许多游客发现，在忍气吞声交了这人平几百元的补偿费之后，仍然可能被强制进店购物。面对旅游者的质疑，济南的这家旅行社是这样为自己开脱的。

　　不是强制顾客，但是您必须进店。因为你选择便宜，我们本来让你去趟港澳才1000多块钱，飞机票都不够用，现在市场竞争，所以造成了这个局面。我价格便宜，我竞争市场，我就是通过进购物店弥补我的支出。

　　其实，在旅行社强制游客购物的背后，是旅行社、导游和旅游景点一环扣一环的紧密的利益链条，这个利益链衍生出很多危害整个旅游行业的恶习。一家销售旅游品的店主告诉记者，他们的生意靠的就是导游领来的游客；而清水无鱼，导游挣的就是提成，双方皆大欢喜。

　　记者：咱们这边算导游带的人数？

　　店主：你说导游赚什么钱啊？导游赚个人头费什么的。

　　记者：来的人越多赚的越多？

　　店主：是的。

　　针对这种现象，记者拨打了济南市旅游投诉中心的电话进行投诉，工作人员是这样回答记者的。

　　记者：就是潜规则吗？

　　工作人员：对对！

　　记者：咱们怎么处理？

　　工作人员：不行！他这种现象不能加价了，没有消费能力加价是不允许的了，签订了合同以后，你投诉他就行。

(股歌小编：Sachiel)